সুকন্যা সমৃদ্ধি স্কিমের নতুন পরিষেবা চালু করল পোস্ট অফিস

পোস্ট অফিসের স্মল সেভিংস স্কিমে ইনভেস্ট করে থাকলে এই খবরটি জেনে রাখা অত্যন্ত জরুরি । পোস্ট অফিস তাদের লক্ষ লক্ষ গ্রাহকদের জন্য চালু করল নয়া ইন্টারঅ্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (IVR) পরিষেবা । গ্রাহকরা এই সুবিধার লাভ তাঁদের ফোনের মাধ্যমে নিতে পারবেন ।

এই পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকরা ইনভেস্টমেন্টের উপরে পাওয়া সুদ, এটিএম কার্ড ব্লক, নতুন কার্ড জারি করা, পিপিএফ ও এনএসসি ইত্যাদির তথ্য জানার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন । এর মাধ্যমে গ্রামীণ এলাকার লক্ষ লক্ষ মানুষ উপকৃত হতে চলেছেন । মোবাইল ফোনের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ সমস্ত তথ্য সহজেই পেয়ে যাবেন ।

জারি করা হল টোল ফ্রি নম্বর-

ইন্ডিয়া পোস্ট (Indian Post) এই পরিষেবার জন্য একটি টোল ফ্রি নম্বর জারি করা হয়েছে । এখানে PPF, NSC, সুকন্য সমৃদ্ধি বা অন্যান্য স্কিমের বিষয়ে IVR এর মাধ্যমে বিস্তারিত জানতে পারবেন । গ্রাহকদের তাদের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে ভারতীয় ডাকের 18002666868 টোল ফ্রি নম্বরে ফোন করতে হবে ।

সেভিংস অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররাও ব্যবহার করতে পারবেন এই পরিষেবা-

যে গ্রাহকদের পোস্ট অফিসে সেভিংস অ্যাকাউন্ট রয়েছে তাঁরা IVR পরিষেবার সুবিধা নিতে পারবেন । হিন্দি ও ইংরেজি দুটি ভাষায় এই পরিষেবা মিলবে । এখান থেকে গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য জানা যাবে । এর জন্য পাঁচ নম্বর ডায়েল করতে হবে । কার্ড ব্লক করার জন্য ৬ নম্বর । এরপর কার্ড নম্বর দিতে হবে । এবং তারপরে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিতে হবে ।

ATM এর জন্যেও ব্যবহার করতে পারবেন

এটিএম-এর জন্য ৩ টিপতে হবে । নয়া এটিএমের জন্য ২ টিপতে হবে । কার্ডের পিন নম্বর বদলানোর জন্য ১ টিপতে হবে । বিকল্প রিপিট করার জন্য (#) ও আগের মেনুর জন্য স্টার টিপতে হবে ।

কী এই IVR পরিষেবা ?

ইন্টারঅ্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (Interactive Voice Response) একটি টেলিফোন সিস্টেম যার মধ্যে ভয়েস কমান্ড থাকে । এর মাধ্যমে গ্রাহকরা কথা বলতে পারবেন । ব্যাঙ্ক ও অন্যান্য কাস্টোমার কেয়ারে এটা ব্যবহার করা হয়ে থাকে । এখানে গ্রাহকরা তাঁদের প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন এবং তাঁর জন্য আর ব্রাঞ্চে যেতে হবে না ।